1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Styropianowy Granulat, działający pod adresem styropianowygranulat.pl, prowadzony jest przez:
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy towarów, dokonywania płatności oraz prawa konsumenta.
2. Składanie zamówień
Przebieg składania zamówienia obejmuje następujące kroki:
Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Obsługa i realizacja zamówień odbywa się w dni robocze (poniedziałek–piątek).
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, liczonych od dnia zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.
3. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
Dokładne informacje na temat kosztów i terminów realizacji płatności znajdują się w sekcji „Płatności”.
4. Dostawa
Dostawy realizowane są na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej. Możliwy jest również odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu. Koszty dostawy są każdorazowo widoczne w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.
5. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać stosowne oświadczenie drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną. Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, nie noszącym śladów użytkowania.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że towar był wadliwy lub niezgodny z umową.
Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem że sklep może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania zwrotu towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje można składać za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-mailowo na adres sklepu. Zalecane jest podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz dokumentacji zdjęciowej, jeśli to możliwe.
Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji klient ma prawo do:
7. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe podane podczas składania zamówienia przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Szczegóły dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
8. Postanowienia końcowe
Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach klienci będą informowani z wyprzedzeniem. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
9. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących regulaminu lub realizacji zamówień, prosimy o kontakt poprzez zakładkę Kontakt lub e-mail: info@styropianowygranulat.pl.
Zespół Styropianowy Granulat